戴爾公司是否正醞釀新一輪的裁員大行動(dòng)呢？所有的跡象都顯示這是肯定的。

　　目前正陷入困境的這家PC制造商至今仍然未說(shuō)過(guò)“減少職位”或者“裁減勞力”之類的話。自創(chuàng)辦人邁克爾·戴爾今年1月31日回歸擔(dān)任CEO一職以來(lái)，他在解釋公司復(fù)興計(jì)劃時(shí)的確曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這家公司清除“冗余”。“我們希望將日常工作流程化，”戴爾發(fā)言人Bob Pearson說(shuō)。“我們沒(méi)有說(shuō)過(guò)任何有關(guān)企業(yè)雇員人數(shù)的話。”

　　盡管如此，現(xiàn)正在幾個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行整合工作的戴爾大發(fā)解雇通知書的時(shí)候已經(jīng)不遠(yuǎn)。戴爾計(jì)劃將過(guò)去獨(dú)立運(yùn)作的制造、供應(yīng)鏈和采購(gòu)業(yè)務(wù)合并成一個(gè)部門并由一位高管負(fù)責(zé)。另外，戴爾還將設(shè)立全球消費(fèi)業(yè)務(wù)及全球電腦服務(wù)業(yè)務(wù)部門，一改過(guò)去以國(guó)家來(lái)區(qū)分單位的做法。還有就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)去直接向CEO匯報(bào)，現(xiàn)在被歸入戴爾新的全球消費(fèi)業(yè)務(wù)部門。

　　可能的裁員行動(dòng)只是戴爾面臨的眾多問(wèn)題之一。這家曾經(jīng)的PC業(yè)龍頭自去年中以來(lái)市場(chǎng)份額不斷流失，現(xiàn)在已經(jīng)落后于惠普排名第二。就在最近，戴爾公司還經(jīng)歷了一次管理層大地震，包括CEO羅林斯的辭職以及幾位元老級(jí)高層的出走。

　　華爾街早已嚷著戴爾需要進(jìn)行大刀闊斧裁員，是什么這么吸引他們的注意力呢？戴爾到去年末季時(shí)止的雇員人數(shù)是82200人，比一年前增長(zhǎng)了26%，即大約17000人，比兩年前更大幅跳升了49%，增幅高于其銷售增長(zhǎng)率。“邁克爾·戴爾仍未表示進(jìn)行類似惠普那樣的裁員行動(dòng)，”Cowen & Co.分析師Louis Miscioscia說(shuō)。“如果他真是這樣說(shuō)并這樣做的話，股價(jià)一定會(huì)上升的。”

　　之后，要求戴爾整頓其雇員大軍的鼓聲愈顯急迫。3月6日，Bernstein Research的分析師Toni M. Sacconaghi發(fā)布的一份報(bào)告中稱現(xiàn)在正是戴爾公司進(jìn)行裁員的好時(shí)機(jī)。“我們相信，10-15%的裁員比例是個(gè)合理的目標(biāo)，”報(bào)告中這樣說(shuō)。

　　Sacconaghi指出，裁員能幫助“戴爾每雇員收入接近85-90萬(wàn)美元的歷史最高水平，”而在過(guò)去的這個(gè)財(cái)年里，這個(gè)數(shù)字只有77.5萬(wàn)美元。戴爾上一層大裁員是在2001年，兩次裁員行動(dòng)共裁掉了13.5%的員工，其中超過(guò)25%是在美國(guó)。“和上次相比，戴爾當(dāng)前裁員的迫切性要大得多，”Sacconaghi說(shuō)。“員工數(shù)的增長(zhǎng)已經(jīng)連續(xù)十個(gè)季度超過(guò)收入增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)成本急劇膨脹，每雇員收入處于七年來(lái)的低水平。”

　　戴爾新增員工的大部分來(lái)自高增長(zhǎng)的中國(guó)和印度市場(chǎng)。在中國(guó)，戴爾在制造、銷售和技術(shù)支持這些位置增加了人手。但戴爾在中國(guó)的投資是值得的，在去年11月公布的第三季度財(cái)報(bào)中，戴爾稱其在中國(guó)的電腦銷量比一年前增長(zhǎng)了33%，而前一個(gè)季度的增幅是37%。

　　在印度，戴爾增加的人員來(lái)自于電話中心和業(yè)務(wù)人員。戴爾尤其需要更多的技術(shù)中心員工來(lái)改善客戶服務(wù)和技術(shù)支持。近幾年來(lái)，戴爾電話支持中心因?yàn)檫^(guò)長(zhǎng)的等待時(shí)間和過(guò)多的電話轉(zhuǎn)移等問(wèn)題而備受批評(píng)。

　　如果戴爾真是要裁員的話，從哪里著手好呢？和大部分企業(yè)一樣，戴爾可能會(huì)先裁減中層管理人員的數(shù)量，例如營(yíng)銷和會(huì)計(jì)。但減少銷售和支持人員的問(wèn)題更大。“通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)都不喜歡裁減銷售力量，除非他們的工作太沒(méi)有效率，”Miscioscia說(shuō)。

　　減少客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員同樣是個(gè)難題，因?yàn)榇鳡栆呀?jīng)認(rèn)識(shí)到改善服務(wù)的必要性。戴爾可能會(huì)被迫裁減IT服務(wù)的職位。另外，戴爾還可能減少制造端的雇員而言數(shù)目。戴爾在全球都有工廠，但戴爾顯然希望將更多的制造工作放在亞洲整合。

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