喬裝朋友欺騙用戶回復，發送多條短信才能參與抽獎……在信產部和運營商的整頓“高壓”之下，違規信息服務開始收斂。近日，又一份“黑榜”出爐，在中國聯通發往全網SP的一份“2006年12月聯通增值業務全網SP投訴考核通報”中，20家全網SP被中國聯通曝光，其中TOM、QQ和聯通華建(銀聯合作公司)等大公司出現在“黑名單”上。

　　目前這些公司已經收到該考核通報。中國聯通指出，中社網盟在去年12月因涉及559次賠付投訴，名列通報榜榜首，其后依次是TOM、聯通華建和搜狐等20家全網SP。聯通還同時公布了收入賠付率及語音信息服務投訴排名前五名的全網SP名單。

　　事實上，短信多收費、亂收費仍是許多移動用戶的“心病”。“虛假宣傳、誘導或誘騙訂制、強行訂制并扣費等是目前SP眾違規行為中的‘罪魁禍首’。”上海聯通相關負責人稱。

　　據了解，在信產部對SP嚴厲查處的大環境下，中國聯通此次沒有依照運營商對SP處罰的慣例，對相關違規SP實施嚴厲的處罰。

　　中國聯通稱，整治SP的進展及用戶退訂違規增值業務的方法包括已取消按條定制類業務，對全網定制包月類業務，公司建立了二次確認機制，明確要求各SP在用戶使用該業務前播放語音提示，包括收費方式、通信費和信息費金額，并在系統上保證用戶在撥打15秒內掛斷的不得計收信息費。

　　值得一提的是，用戶可無條件退訂短信。聯通全面支持用戶發送“0000”、“00000”到5133(或本地聯通號碼)就可完全退訂；用戶發送“114”到5133(或本地聯通號碼)就可查詢聯通在信業務定制情況。

　　聯通客戶服務部總經理苗蔚表示，聯通已設立全國統一的無線增值業務客服專席，即不良信息社會監督舉報電話10109696。

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